La práctica de la economía circular redunda en el fortalecimiento de la marca debido a una mejor relación de las partes involucradas, al establecer buenas conexiones de grupos de interés o stakeholders.
viernes, 28 de mayo de 2021
miércoles, 26 de mayo de 2021
Líderes con habilidades blandas, no blandos
David Somoza Mosquera
Las consecuencias psicológicas del covid-19 están afectando también a los entornos empresariales. La “fatiga pandémica”, que es el nombre que le puso la Organización Mundial de la Salud a este nuevo estado anímico, está detrás de la desmotivación de equipos o de algunos empleados y es la causante de las depresiones en ámbitos laborales.
martes, 25 de mayo de 2021
Liderazgo transaccional: una forma pragmática de lograr resultados
Los líderes son fundamentales para las empresas y cada uno adopta un modelo para dirigir y guiar a sus equipos de trabajo. El liderazgo transaccional es uno de esos estilos. Se trata de un método tradicional aplicado en muchas compañías por las ventajas que presenta para la consecución segura de resultados acordes con los objetivos.
Si bien el líder transaccional siempre ha existido en las compañías, es en 1978 cuando el especialista James MacGregor Burns teoriza por primera vez sobre las características de este modelo de liderar equipos.
También llamado liderazgo institucional y gerencial, esta forma de conducción de los empleados es una estrategia que busca la mejora continua de los resultados operativos mediante la fijación de incentivos para los trabajadores.
En el caso de que el empleado responda y se esfuerce en el logro del objetivo fijado, recibirá un premio que bien puede ser una compensación económica, una promoción o ascenso a un cargo dentro de la organización y/o un reconocimiento público a su labor.
Si el trabajador no dio la talla recibirá un castigo como relegar la diligencia hacia un puesto superior o no recibir la compensación económica adicional.
Este tipo de liderazgo es una estrategia más pragmática que -además de la búsqueda de mejoras continuas de resultados- permite promocionar a los mejores empleados y dar un llamado de atención a los que no han alcanzado los niveles de productividad esperados. Todo esto se combina con una autonomía para los trabajadores, quienes solo dan cuentas cuando sus tareas son completadas.
Entre los beneficios del liderazgo transaccional está la mejora en la motivación de los empleados, los resultados operativos que se obtienen y una mayor eficacia de la gestión.
Pero este modelo presenta como desventaja la excesiva presión para algunos profesionales, lo cual genera ansiedad y depresión. La presión de este tipo de liderazgo -si no se ejerce adecuadamente- pone en riesgo el clima de trabajo, las relaciones interpersonales y el sentido de pertenencia de los trabajadores hacia la empresa.
Por ello, un buen líder transaccional se caracteriza por su capacidad de generar la motivación y el entusiasmo en los miembros del equipo para realizar de forma óptima y en el tiempo establecido las labores y los objetivos encomendados por la compañía.
Se trata de comprometer a todos los integrantes del equipo premiando a los mejores y llamando al hacer las cosas mejor a quienes no cumplieron adecuadamente las metas.
Estos líderes presentan las cualidades de ser asertivos, claros y concretos en la comunicación, solicitando a los empleados lo que desea obtener de ellos. También son cerebrales, pues jamás pierden de vista el objetivo.
En resumen, el rol del líder transaccional es sumamente importante para las compañías, ya que de él o ella depende que estas alcancen sus objetivos económicos y continúe creciendo con su gente.
Referencias:
https://www.bizneo.com/blog/
https://empresas.infoempleo.
Otro «virus» corre por las empresas
David Somoza Mosquera
Ya lo había advertido en mi artículo Empresas a cuidarse, el cibercrimen acecha en pandemia, publicado en abril de este año: los ciberataques se han acrecentado durante esta época de teletrabajo. Sin embargo, lejos de lograr frenarlos, que sería lo ideal, han continuado en ascenso, tal como lo evidencia el reciente Informe de Amenazas 2021 de Sophos.
lunes, 24 de mayo de 2021
¿TikTok para los negocios? Definitivamente sí
David Somoza Mosquera
Hace apenas un año pocos hubieran apostado por el potencial de TikTok para las empresas. Pero los números están demostrando lo contrario. En enero de 2021, de acuerdo con un estudio de la consultora Senso Tower, era la segunda aplicación no relacionada con el juego más instalada del mundo. Se registraron casi 62 millones de instalaciones, sobre todo en China, donde alcanzó 17%.
viernes, 21 de mayo de 2021
Clima organizacional: clave para la productividad
Hoy, el clima organizacional es un tema de gran relevancia para las compañías que tienen muy en cuenta la búsqueda del continuo mejoramiento del ambiente en sus organizaciones para alcanzar más productividad sin perder de vista el recurso humano.
jueves, 20 de mayo de 2021
Redes sociales para que los negocios existan
David Somoza Mosquera
A principios de este año, el portal Statista publicó una infografía en la que mostraba las redes sociales, incluyendo servicios de mensajería, preferidas en 2021. Esto en función del número de usuarios activos alrededor del mundo para el 25 de enero. El resultado no causó mayor sorpresa: el conglomerado liderado por Mark Zuckerberg, que abarca una amplia gama de plataformas digitales –Facebook, WhatsApp, Instagram y Messenger– dominaba las preferencias. Todas estaban ubicadas en el Top 5.
miércoles, 19 de mayo de 2021
La IA ya no es cosa del futuro: se acelera su implementación
David Somoza Mosquera
Una nueva investigación de mercado, titulada “Global AI Adoption Index 2021”, contiene resultados que no deberían pasar por alto las empresas en momentos en los que la digitalización de los procesos es clave para sus operaciones. El estudio, solicitado por IBM a Morning Consult, ofreció datos sobre el uso de la inteligencia artificial (IA) en América Latina y cuáles son los desafíos más importantes que enfrentan los negocios.
martes, 18 de mayo de 2021
La transformación cultural también alcanza a las empresas
David Somoza Mosquera
En los últimos años, la transformación cultural ha ido ganando importancia dentro de las empresas. Sobre todo, en esta época de pandemia, donde la manera de trabajar cambió drásticamente en un abrir y cerrar de ojos. Muchos empleados vieron, por ejemplo, en el teletrabajo una alternativa para seguir cumpliendo con sus labores a distancia como si estuvieran diariamente acudiendo a sus puestos de trabajo.
lunes, 17 de mayo de 2021
Empresas: Ojo con los errores del marketing digital
La expansión astronómica del comercio online sin duda presenta muchas oportunidades a las marcas y empresas para empoderarse en los mercados y ganar clientes leales y potenciales. Esto ha hecho que las compañías se monten en la ola del marketing digital y lo hayan adoptado con gran éxito.
Sin embargo, hay un conjunto de errores que desafortunadamente se cometen y alejan a los consumidores en línea, y que se pagan muy caro en los negocios. De allí la necesidad de que las empresas identifiquen y corrijan lo que están haciendo incorrectamente en el área del mercadeo electrónico.
El meollo de esas equivocaciones está en que se incurre en ellas la mayoría de las veces sin darse cuenta o pasando por alto elementos que pueden parecer obvios.
Un error en el marketing digital es olvidarse de que el grueso de los usuarios posee teléfonos móviles inteligentes y los usan no solo para hacer llamadas. Corregir esta mala interpretación tiene el efecto positivo de captar un número importante de personas que pueden acceder mediante las aplicaciones del móvil a la marca y productos de la empresa.
El desestimar las redes sociales es otro error grave debido a que son instrumentos para interactuar con los clientes y una forma de ahorrar costos en publicidad.
No tener un blog para el sitio web de la empresa es otra equivocación. Los blogs permiten a los usuarios conectarse con las empresas y hacer comentarios favorables o no de las marcas y productos, lo cual puede ser aprovechado por las compañías para identificar y corregir.
Pese a su importancia en impacto en los consumidores online, hay empresas que no utilizan los videos. El marketing con estos recursos visuales ha demostrado ser un medio eficaz para enganchar a los compradores.
Una recomendación es que el departamento de marketing de las empresas se comunique con el de atención al cliente, pues muchos comentarios y quejas sobre los productos vienen por la vía del marketing digital.
Evitar los errores, aprender de ellos y rectificar es clave para no perder clientes sea en el plano físico o en línea. Para ello, es indispensable que las empresas tengan estrategias de mercadeo traducidas en planes realistas, basados en la medición de las opiniones de los consumidores online.
Se trata de responder a las interrogantes: ¿Qué quiere el cliente?, ¿qué busca y cuál producto con valor agregado puedo ofrecerle para que me elija entre las demás ofertas?
Referencias:
Mentoring: un personal capacitado en una empresa rentable
David Somoza Mosquera.
El concepto de mentoring va tomando cada vez más fuerza en las empresas y no solo en el papel, sino también en la práctica. Se trata de una nueva manera de trabajar, pero que no es solo imputable al impacto que la pandemia ha tenido en los negocios, sino a la idea de ir más allá de las labores cotidianas, de seguir formando y capacitando al personal a través de otras vías en pro del crecimiento y la rentabilidad de la compañía.
jueves, 13 de mayo de 2021
Pensamiento innovador o encender la mecha de las ideas
El pensamiento innovador desafía lo establecido, lo que ya se conoce y las resistencias a los cambios. Aquí es clave preguntar y discutir porque ayudan a ir lejos en la innovación y mantener encendida la fábrica de ideas.
Negocios, pongan el reflector sobre el e-commerce
David Somoza Mosquera
“¡Quédate en casa!”. Esa frase ha resonado en casi todos los países del mundo desde hace poco más de un año cuando la Organización Mundial de la Salud declaró oficialmente la pandemia del covid-19. Esa recomendación no solo permitió mitigar el contagio del virus, sino que además condujo, aunque no de manera directa, a una importante transformación en los canales de consumo.
martes, 11 de mayo de 2021
Ausentismo en el teletrabajo: otra preocupación
David Somoza Mosquera
Es un hecho. El teletrabajo ha crecido de forma acelerada durante la pandemia. Muchas empresas vieron en esta modalidad de laborar una opción para mantener sus operaciones y proteger a sus empleados del contagio del coronavirus. Sin embargo, el trabajo a distancia ya venía creciendo a un buen ritmo desde antes: entre 2005 y 2017 hubo un aumento de 159% según estudios.
Modelos de negocios se inspiran en lo azul
David Somoza Mosquera
Los mares y los océanos también pueden convertirse en motores económicos y esto se debe, básicamente, a su gran potencial para la innovación y el crecimiento. De hecho, cada vez son más los modelos de negocios que apuntan a buscar un equilibrio entre la empresa y la naturaleza y es allí donde encaja lo que se conoce como «economía azul».
Este concepto fue desarrollado por el economista y emprendedor belga Gunter Pauli, a quien también se le conoce como el «Steve Jobs de la sostenibilidad». En su ensayo La economía azul explica cómo pasar del modelo de negocio clásico, que supone un alto costo de energía para producir bienes, a un modelo comercial sostenible y, sobre todo, competitivo.
Neuromarketing o anticiparse al deseo del cliente
El área del mercadeo y la promoción de la marca es objeto de constante investigación para determinar la aceptación de un producto o servicio por parte de los consumidores. En este sentido, las empresas vienen aplicando el marketing tradicional que estudia la conducta, mediante la observación, del cliente.
Sin embargo, en 2002 surgió el neuromarketing que combina el marketing con la neurociencia, basándose en áreas como la neurosicología, neuroeconomía y neurología.
Conocer la conducta del cliente para determinar su conexión y respuesta frente a la marca es el objetivo de las empresas para incrementar las ventas, a la vez de satisfacer las aspiraciones y necesidades del cliente.
El neuromarketing es una disciplina con basamento científico que investiga mediante técnicas los mecanismos cerebrales de la mente, esto es el subconsciente del consumidor, para descubrir cómo la marca puede mejorar las estrategias de mercadeo de las empresas.
El neuromarketing puede ser visual, auditivo y kinestésico -esto último que aborda el resto de los sentidos como son el tacto, el gusto y el olfato- y está permitiendo alcanzar toda una nueva forma de relación de las compañías y sus marcas con el cliente.
El conocimiento de la conducta del consumidor a nivel cerebral permite llegar mejor al consumidor a través de unos recursos más personalizados y con volúmenes de satisfacción muy superiores.
Para las empresas, el neuromarketing está concebido para buscar eficiencia de lo que se invierte en publicidad a partir de sólidas teorías y modelos neurocientíficos.
De hecho, la aplicación de las técnicas del neuromarketing corresponde a profesionales de esta disciplina. Es un proyecto, una forma de entender y mejorar la sintonía entre los esfuerzos de la empresa y la satisfacción del cliente: qué le emociona, qué le gusta o qué le disgusta.
Hoy muchas empresas aplican el neuromarketing, como es el caso de Microsoft que lo utilizó para poder llegar a una conclusión sobre las emociones que sienten las personas en conexión con su computadora.
Google también lo empleó especialmente para comprobar diversos métodos de acercamiento al público con su comunidad de vídeos YouTube.
Coca Cola, Five Guys, Frito Lay y The Weather Channel son otros ejemplos de compañías que han hecho uso del neuromarketing dentro de sus estrategias.
Referencias:
https://blog.grupo-pya.com/
jueves, 6 de mayo de 2021
Compañías asumen el reto del marketplace
Las ventas en línea no solo llegaron para quedarse, sino que constantemente aparecen formas y herramientas que hacen más ágil y eficiente esta gestión para las empresas. Aquí entra en escena la alternativa del marketplace, considerada como "la tienda de las tiendas" en el e-commerce.
El marketplace proporciona espacio a los vendedores para mostrar sus productos, igual que el centro comercial con las tiendas físicas. Este concepto surgió simultáneamente con comercio electrónico y hoy es un canal en crecimiento que ofrece ventajas a las empresas, especialmente las Pymes, para vender online.
Entre los beneficios del marketplace está el ahorro de costos, al poner a disposición una infraestructura cobrando una cuota mensual o una comisión por ventas.
Otra ventaja es la gestión de pagos, la cual significa ahorros para la empresa porque los clientes pagan la mayoría de los casos directamente al marketplace y este luego paga a la compañía.
Asimismo, las compañías adquieren posicionamiento sin necesidad de invertir en publicidad. La razón es que a los marketplaces les interesa mucho estar bien posicionados para ser atractivos a los vendedores y los clientes.
Otro factor favorable es la sinergia con productos complementarios de otros vendedores. Por ejemplo, que la venta de cinturones aparezca en el mismo sitio donde se ofrecen pantalones.
La logística es también una ventaja, pues está incluida en los servicios de los marketplaces. Pero también hay inconvenientes como una mayor competencia, que obliga a las empresas a ajustar y revisar precios constantemente.
Una limitante adicional es la complejidad de crear marca, pues esto se hace muy costoso si el volumen de ventas es elevado.
Dentro de la carrera de avances del comercio en línea recientemente ha surgido y gana terreno el Anymarket, una nueva plataforma de compras que permite de forma centralizar y sincronizar las operaciones de ventas integradas a los mejores marketplaces.
De esta manera, las empresas cuentan con un conjunto de herramientas para administrar ventas, inventarios, precios y anuncios personalizados.
Referencias:
https://marketing4ecommerce.
Compañías con el ojo bien puesto en los stakeholders
Los stakeholders juegan un papel destacado en las empresas, ya que pueden afectar el funcionamiento, los objetivos y los resultados. De manera que es necesarios que las compañías analicen el tema para conseguir el éxito del negocio.
miércoles, 5 de mayo de 2021
El futuro del dinero digital en los negocios
David Somoza Mosquera
Si bien la dinámica de las economías hizo que se adoptaran nuevas maneras de pagar, la pandemia impulsó la consolidación del dinero electrónico. La comodidad que significa utilizar esta modalidad, a la par de que para las empresas y entidades financieras supone menos riesgos a la hora de hacer sus operaciones, han hecho que aumente la frecuencia de su uso.
martes, 4 de mayo de 2021
Chatbots las 24 horas del día
David Somoza Mosquera
La pandemia está impulsando el desarrollo tecnológico de muchas empresas, incluso de aquellas que se resistían por considerar la digitalización costosa, compleja y a veces hasta innecesaria. El covid-19 fungió como un catalizador, así que las compañías, grandes o pequeñas, están diversificándose con herramientas que se ajusten tantos a sus necesidades como a sus presupuestos.
lunes, 3 de mayo de 2021
¿Retornarán las empresas a la normalidad?
David Somoza Mosquera
Una vez estén en la era poscovid-19 —aunque aún no está a la vuelta de la esquina— las empresas se enfrentarán a la «nueva normalidad» que, sin duda, estará llena de oportunidades y cambios. Sin embargo, no será posible borrar de un plumazo el impacto causado por la pandemia y la incertidumbre que ha dejado a su paso.
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