No hay que menospreciar el transporte: es un área crucial

 

Asegurar que el producto llegue a los clientes en buen estado y a tiempo es una cuestión vital para los negocios.
En ese sentido, la logística de transporte es crucial para el éxito de las empresas. Este aspecto es priiritario para las compañías, por lo que le dan mucha importancia a la marcha óptima de la cadena de distribución.
De hecho, la logística de transporte y reparto de los productos es un elemento diferenciador entre las empresas que intentan a toda costa satisfacer al máximo a sus compradores.
El avance de la tecnología digital ha revolucionado las compras; sin embargo, el producto llegará de forma física a través de algún medio de transporte.
Las tiendas online pueden realizar la transacción de forma virtual, más no la entrega final de los artículos adquiridos por los cibernautas.
Con el aislamiento por el COVID-19 se incrementaron significativamente las compras online y las empresas eficientes respondieron gracias al mejoramiento de sus logísticas de transporte y distribución de mercancías.
La nueva realidad ha cambiado el concepto tradicional de llevar un producto de un lugar a otro, por el de un traslado que siempre tiene como norte la satisfacción del cliente.
Esto garantiza la lealtad de los compradores cada vez más exigentes, pero también multiplica  la posibilidad de ganar nuevos debido a la recomendación a otros de la marca sobre su seriedad y confiabilidad en la entrega.
El éxito de la compañía está en manos del transporte logístico, al permitir que la mercancía recorra todas las etapas de la cadena de suministro incluyendo la de la entrega de la último kilómetro.
Aquí la tecnología es de gran ayuda para planificar eficazmente las rutas, gestionar los flujos y el tiempo de traslado desde el centro de producción hasta el consumidor final.
El objetivo primordial es  que el producto llegue a su destino y complazca al cliente, lo cual se traducirá en confianza en la imagen y reputación de la marca y, por ende, de la empresa.
El transporte puede ser  aéreo, cuya ventaja es que cubre largas distancias pero su costo es elevado.
Otra opción es el transporte por barco, mucho más económico aunque con la desventaja de que se tarda más en el recorrido.
Dentro de los territorios nacionales, para las empresas resulta más conveniente y rentable el transporte vía terrestre, el cual se puede realizar en ferrocarril, camiones, furgonetas, carros, motocicletas y bicicletas, según la distancia a recorrer.

Referencias:
https://www.laarcourier.com/la-importancia-del-transporte-en-la-logstica-de-una-empresa

https://www.beetrack.com/es/blog/logistica-transporte

E learning El salto hacia conocimiento en las empresas

 

Actualmente, miles de millones de personas se forman a diario a través de grandes plataformas como YouTube o Coursera, las cuales hacen que el aprendizaje esté en todas partes. E-learning se adapta y seguirá adaptándose para promover un aprendizaje que deja atrás al tradicional y presencial.

Neurálgico para las empresas: Preservar la estabilidad

 

David Somoza Mosquera

La incertidumbre ha acompañado siempre a las empresas. Sin embargo, desde la década de los 70 se han suscitado con frecuencia, y podría decirse con velocidad, acontecimientos sociales, políticos y económicos que han dejado su marca en el mundo de los negocios.

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Líderes pospandemia: no pueden seguir siendo los mismos

 

DAVID SOMOZA MOSQUERA

La llegada del covid-19 resultó más difícil de lo que muchas empresas esperaban y lo más complicado, sin ánimo de sonar fatalista, es que aún está lejos de superarse. Si bien en varios países ya se iniciaron procesos de vacunación, hay otros, como en América Latina, que aún no. En tanto, la persistencia de la pandemia nubla la recuperación económica para este año, tras la fuerte caída experimentada en 2020.

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Empresas: Todo depende de una acertada decisión

 

DAVID SOMOZA MOSQUERA

La dinámica económica mundial luego del año 2020 ha hecho que las empresas analicen muy bien todos los escenarios posibles a fin de mejorar su toma de decisiones. Actualmente, más allá de la competencia y la capacidad del mercado al que dirigen sus productos, las compañías también deben de tener en cuenta que el margen de error para dar un nuevo paso debe ser cada vez menor.

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Un personal capacitado es sinónimo de eficiencia

 

Tener un personal capacitado no solo garantiza una eficiente ejecución de los procesos de una empresa, sino también una optimización de los recursos de la misma.

Los mejores profesionales no son solo quienes egresan de las universidades y buscan oportunidades en el campo laboral. También lo son aquellos quienes, ya ocupando un puesto de trabajo, cuentan con las herramientas para hacerlo cada vez mejor, que sus habilidades sean las más óptimas para ejercer sus funciones.

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Innovación: ineludible para los negocios

 

En una realidad en que los mercados se vuelven cada vez más competitivos y los clientes más exigentes, la innovación en los negocios es una necesidad ineludible para las organizaciones.

Se trata de la búsqueda de soluciones para resolver un problema o para materializar ideas potenciales y novedosas que proporcionen a las empresas ventajas competitivas y aseguren a la vez la presencia en los mercados.

La decisión de innovar significa un paso muy importante para la supervivencia de la compañía en el tiempo, por lo que invertir en esta área es un asunto fundamental.

La innovación en los negocios es esencial para las empresas sin importar su tamaño. Tampoco es relevante si lleva mucho tiempo presente en el mercado o fue creada en fecha reciente. Los importante es hacer las cosas distintas y precisamente eso es lo que puede hacer la diferencia ante los ojos de los clientes en cuanto a si compran o no un nuevo producto o se mantienen leales a la marca.

En estos tiempos de constantes cambios y avances tecnológicos, la innovación en los negocios ha estado muy ligada al área de la tecnología como una herramienta que permite orientar la optimización y mejoras de procesos, traducidos en novedades técnicas u organizacionales.

Sin embargo, también involucra otros aspectos relevantes para las compañías, como son la creatividad, la captura del valor, la experiencia del cliente, la propia estructura organizacional y los procesos que se llevan a cabo y la marca.

En el diseño de la innovación de los negocios hay disponibles varias metodologías que cada empresa aplicará según sus características y necesidades particulares.

Una de estos modelos y cuyo uso está bastante extendido es Business Model Generation Canvas del consultor Alex Osterwalder. Este método propone trabajar en los nueve ejes de la compañía, como el seguimiento del consumidor, la propuesta de valor, los canales y la relación con el cliente.

Los otros ejes son las fuentes de ingreso, los recursos y las actividades clave, las alianzas estratégicas y la estructura de costos.

Sea cual sea la metodología de innovación de negocios adoptada por la empresa, es muy importante que en esa iniciativa participen los ejecutivos y los empleados dentro de una relación directa con el cliente.

 

Referencias:

https://mipropiojefe.com/realmente-la-innovacion-negocio/

https://ilab.net/la-importancia-de-la-innovacion-en-los-negocios/

Atender los reclamos de los clientes: mientras más rápido mejor

Las compañías deben tomar muy en serio los reclamos, colocándose en el lugar del cliente, escuchándolo con atención e invitándole a buscar una solución juntos. Entre las diferentes estrategias resalta desarrollar un protocolo (dirigido al personal de servicio al cliente) con los lineamientos y las recomendaciones para atender eficaz y eficientemente cada reclamo.

Franquicias: ajustarse a los cambios si quieren ser ganadoras

 

David Somoza Mosquera

En el ámbito empresarial han surgido diferentes tipos de modelos de negocios. Sin embargo, hay uno que, más allá de sus altas y bajas, se mantiene desde hace 159 años. Me refiero a la franquicia.

En 1862, Isaac Singer, creador de la máquina de coser, se encontró con dos dificultades para comercializar su invento: que el cliente aprendiera a usarla antes de comprarla y la falta de capital para financiar su fabricación en grandes cantidades. Así que tuvo una idea: creó el Centro de Costura Singer y luego ofreció los derechos a empresarios, quienes se dedicaron a vender la máquina y también enseñar a los clientes a utilizarla.

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El recommerce: la tendencia de 2021

 

David Somoza Mosquera

Una de las tendencias del e-commerce o comercio electrónico para este año es el recommerce, conocido también como “comercio inverso”. La particularidad de esta modalidad de negocio es que se enfoca en la comercialización de productos de propiedad anterior, básicamente usados.

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Empresas, su reputación las precede

 

La reputación corporativa es el activo intangible más importante de las empresas. Su valía es enorme porque representa el buen nombre y prestigio de las compañías a nivel interno y externo, y tiene mucho que ver con el valor que adquiere la marca en la interacción con los consumidores y grupos de interés.

Además, se sustenta en una serie de opiniones que se van construyendo dentro de la empresa con sus colaboradores, así como del impacto en la comunidad y la imagen con los proveedores.

No se trata de un proceso ejecutado de un día para otro. La reputación empresarial se construye y fortalece en el tiempo y de ella depende, en gran medida, el éxito o fracaso de los negocios. Y es que se trata de la percepción que los individuos tienen de la compañía, lo cual va muy unido a su trayectoria y comportamiento.

En este sentido, la reputación corporativa consta de tres factores interrelacionados entre sí y que son: lo que la empresa es, lo que hace y lo que comunica. Todo ello proyectado de forma positiva y coherente hacia la sociedad.

Asimismo, la reputación de las empresas debe contar con elementos como la transparencia con los clientes, la ética y el compromiso social y con el medio ambiente.

En la realidad actual, en que las noticias vuelan y los mensajes se distribuyen instantáneamente gracias a la tecnología, hace más perentorio que las empresas estén vigilantes y cuiden su reputación.

Por ello, es sumamente importante monitorear y valorar el desempeño de la marca a través del tiempo, lo cual da una gran capacidad de responder, prevenir y proteger a la compañía de posibles crisis y potenciar los esfuerzos realizados.

Entre las ventajas de realizar esfuerzos en pro de la reputación corporativa está la lealtad de los colaboradores con la empresa y los proyectos en desarrollo. Por otra parte, se logran proveedores dispuestos, además de aliados estratégicos comprometidos con la labor de colaborar en la mejora conjunta, y se proporciona clientes comprometidos e  identificados con la marca.

Así que… Empresas, su reputación las precede

 

Referencias:

https://www.tempogroupsa.com/la-importancia-de-la-reputacion-corporativa-by-psicologa-ana-gil/

https://blogempresas.yoigo.com/ideas-y-exito/gestion-y-liderazgo/importancia-reputacion-empresas_48670602.html

Manejo del riesgo: más vale prevenir que curar

 Los riesgos son un dolor de cabeza para las compañías, ya que se pueden presentar en cualquier momento, causando desequilibrios en algunos de los procesos en desarrollo. Asimismo, estos problemas pueden alterar el normal funcionamiento dentro de la empresa. El tratamiento y control de los riesgos debe ser, entonces, abordado afincándose en la parte de la prevención y la detección. 

El servicio de delivery: ¿un negocio seguro para 2021?

 

David Somoza Mosquera

La pandemia hizo que la mayoría de los países experimentaran cambios profundos, podría decirse que hasta de 180 grados. El confinamiento que ha vivido el mundo a durante casi un año entero ha obligado a los negocios a buscar alternativas para poder adaptarse a tan convulsa realidad, una de ellas es el servicio a domicilio o delivery.

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Lograr un crecimiento empresarial sostenible, incluso en pandemia

 

David Somoza Mosquera

Tener una empresa rentable es el sueño de cualquiera. Por eso, es importante garantizar, o al menos procurar, un crecimiento sostenible incluso en los tiempos difíciles que se están viviendo debido a la pandemia. Esto no solo permitirá mantener activas las funciones de la compañía, sino también garantizar que el trabajo en grupo y el esfuerzo por mantener las puertas abiertas serán un éxito.

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Llegó 2021 y la resiliencia se vuelve a imponer en los negocios

David Somoza Mosquera

En la medida en que el coronavirus se ha ido propagando por el mundo, las expectativas acerca de qué países han podido gestionar mejor la pandemia han ido cambiado. Y así queda asentado en el Ranking de Resiliencia al covid-19, elaborado por Bloomberg, el cual fue publicado el 24 de noviembre y actualizado casi un mes después, el 21 de diciembre del año pasado.

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Oficinas, una especie en extinción: no lo creo

 

David Somoza Mosquera

Un año ha trascurrido desde que en la ciudad china de Wuhan apareciera el foco inicial del covid-19, un año en el que el mundo entero padeció la severidad de una enfermedad que hasta el momento ha sido imposible de controlar, un año en que todo cambió. Las empresas pueden también dar fe de ello: tuvieron que transformar sus procesos en el intento de hacerse más fuertes, más resilientes y más ágiles. Algunas lo lograron, otras no.

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E learning El salto hacia conocimiento en las empresas

 

Actualmente, miles de millones de personas se forman a diario a través de grandes plataformas como YouTube o Coursera, las cuales hacen que el aprendizaje esté en todas partes. E-learning se adapta y seguirá adaptándose para promover un aprendizaje que deja atrás al tradicional y presencial. 

Eventos: una oportunidad para las empresas incluso en pandemia

 

Hay quienes preguntan si es realmente necesario para las empresas participar en diferentes tipos de eventos, desde seminarios y conferencias, pasando por congresos y convenciones, hasta la expresión más frívola: los cocteles. La respuesta es un sí rotundo dada la importancia que este canal de comunicación tiene para las compañías.

Y a las cifras me remito. Por ejemplo, según la firma Captio, solo en España la realización de eventos representa 7 millardos de euros, equivalentes a 0,66% del PIB de ese país.

Los eventos forman parte del día a día en el mundo de los negocios y ello se expresa en las numerosas actividades internas y externas que realizan, pues son de gran ayuda para promocionar y lanzar nuevas empresas y nuevos productos y servicios, además de ser el campo idóneo para hacer contactos a nivel profesional o aliados estratégicos.

También los eventos constituyen herramientas para relanzar o mantener la imagen y presencia de las empresas en el mercado.   Además, estos encuentros ayudan al crecimiento profesional y, por ende, de las compañías, ya que permiten mantener actualizados a los participantes sobre la marcha y extensión de cada sector de negocios.

Otra arista importante es que los eventos proporcionan conocimiento y aprendizaje que se pueden aplicar de forma práctica y exitosa en los mercados y con los proveedores, así como en el mantenimiento y captación de nuevos clientes.

Los eventos a lo interno de las empresas tienen que ver con su funcionamiento, como notificar cambios en la organización y motivar a los empleados, entre otros fines.

Los eventos externos están destinados a los clientes potenciales y vigentes, a los proveedores, las comunidades y los medios de comunicación, entre otros.

Tradicionalmente, los eventos se han visto como reuniones de personas en un espacio para tratar diferentes temas, perspectivas y situaciones de los negocios. Esta percepción ha sido reforzada por la publicidad de estos encuentros que también incluyen congresos, convenciones y ferias con gran asistencia de público.

Sin embargo, las nuevas tecnologías han cambiado la forma de convocar y reunir a la gente y desde hace varios años la fórmula online o virtual ha ganado terreno en la celebración de eventos corporativos, más en estos tiempos con la irrupción inesperada del COVID-19.

Pero la pandemia no ha detenido la celebración de los eventos, sino que ha potenciado y multiplicado los encuentros virtuales a través de plataformas que se aplican según el tamaño y tipo de evento como Zoom, Facebook Live o Instagram Live.

De esta manera, las empresas no se quedan rezagadas respecto al entorno, se mantienen actualizadas comunicándose e interactuando continuamente con los clientes, trabajadores y accionistas, entre otros. 

 

Referencias:

https://www.smartspeakersweb.com/item/405-reuniones-y-eventos-empresariales-en-tiempos-de-coronavirus

https://www.captio.net/blog/8-tipos-de-eventos-de-empresa

https://orientacion.universia.edu.pe/infodetail/orientacion/consejos-tecnoversia/por-que-es-importante-participar-de-seminarios-4633.html

Empresas más fuertes, más resilientes y más ágiles para encarar 2021

 

David Somoza Mosquera

mediados de este año las empresas insistieron en que había llegado la hora de prepararse para la “nueva normalidad”, confiadas en que en poco tiempo se superaría la crisis sanitaria. Sin embargo, la llegada de la normalidad post covid-19 se ha seguido alargando y ahora las esperanzas están puestas en las vacunas que universidades, farmacéuticas y compañías de biotecnología ya tienen listas y que se están aplicando a la población en varios países e, incluso, en las que aún están en fase de ensayos clínicos.

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Indicadores de gestión: una alerta temprana para las empresas

 

La puesta en práctica de manera correcta de los objetivos estratégicos de las empresas es un punto esencial para alcanzar su éxito. En este sentido, las compañías deben contar con mecanismos que les permitan analizar a medio camino si el objetivo fijado se está cumpliendo eficiente y eficazmente o, en el caso contrario, poder detectar a tiempo el error o problema y tomar los correctivos pertinentes.

Es aquí donde los indicadores de gestión entran en el juego como un elemento de acción determinante, ya que en la práctica han demostrado ser de gran utilidad para las empresas.

Su importancia se ha hecho fundamental para las compañías ante la necesidad de contar con mecanismos que permitan prever información de alerta temprana y valorar tendencias relacionadas con las metas establecidas.

La práctica de los indicadores de gestión está muy relacionada con la filosofía de calidad de gestión creada en Estados Unidos y aplicada en Japón desde mediados de la década de 1950.

Inicialmente, los indicadores de gestión fueron utilizados como herramienta de control de procesos operativos, pero dado su éxito se extendieron a los otros campos corporativos. Actualmente abarcan los procesos administrativos y de desempeño en la misión y objetivos estratégicos de las compañías.

Y es que la métrica de rendimiento modela las condiciones de un proceso o evento en un momento determinado, proporcionando a las compañías una visión panorámica de la situación, del negocio en sí o de las ventas de la, entre otros aspectos.

En ese sentido, los indicadores de gestión pueden ser de eficiencia, eficacia, cumplimiento, evaluación, capacidad, productividad, calidad, rentabilidad, competitividad y valor. Además, deben cumplir con una serie de requisitos como la simplicidad, adecuación, validez en el tiempo, utilidad y oportunidad.

Por ello, resulta indispensable que los indicadores de gestión reflejen datos veraces y fiables, para nada ambiguos, pues ello significaría aplicar una interpretación más complicada y confusa.

Las empresas ponen mucha atención a los indicadores de gestión a través de profesionales muy especializados, pues es muy difícil diseñar una guia de indicadores perfectos para los objetivos estratégicos de la empresa.

 

Referencias:

https://camiper.com/tiempominero/indicadores-de-gestion-que-son-y-para-que-sirven-en-el-negocio/

https://reliabilityweb.com/sp/articles/entry/los-indicadores-de-gestion

El marketing digital: ¿Cuál será su destino en 2021?

 

David Somoza Mosquera

No tenemos una bola de cristal que nos revele qué pasará en el futuro con el marketing digital, pero hay algunas pistas que hacen un poco más claro cuál sería su destino de 2021. Es un hecho que el mundo digital crece a ritmo vertiginoso y durante 2020 ha dado un brinco brusco. Y a juzgar por su desarrollo, en 2021 se consolidará aún más debido al impacto que ha tenido la pandemia en las empresas. Muchas compañías que venían implementando la digitalización avanzaron en el proceso y aquellas que apenas estaban comenzando a adoptarlo, lo hicieron definitivamente suyo.

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El director de datos: ¿el empleado del futuro

 

David Somoza Mosquera

El chief data officer (CDO) o director de datos será el profesional digital que más buscarán las empresas en 2021, aseguran portales especializados en empleo, entre ellos Jobatus. Y la pregunta es por qué. En el perfil de este empleado está la respuesta: es el responsable de los datos de una compañía al más alto nivel, tanto desde el punto de vista tecnológico como de negocio.

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