La calidad es uno de los pilares que respaldan la imagen
y el prestigio de una organización o marca frente a sus consumidores, por ello
la comunicación de forma abierta con los clientes y empleados es de suma
importancia para conocer sus inquietudes y requerimientos. Lo esencial es
perfeccionar los procesos y orientar la información y el trabajo de manera
correcta para que los clientes estén conformes con los productos o los
servicios que adquieren.
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