DAVID SOMOZA MOSQUERAEn el mundo empresarial, por muy exagerado que pueda parecer, hay tres conceptos que determinan el éxito o fracaso de un negocio. Eficiencia, eficacia y efectividad, conocidas como “las tres E”, son mencionadas constantemente dentro de las compañías. Sin embargo, hay que tener cuidado. Estas palabras suelen ser utilizadas como sinónimos y no lo son.
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